1. Geltungsbereich

Für alle Angeboten, Bestellungen und Lieferungen der Firma Action Figure Playground eGbR (nachfolgend: AFP) an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die nachstehenden AGB enthalten algemeine Informationen und gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Vereinbarungen mit AFP im Widerspruch zu gesetzlichen Vorschriften stehen, wird die betreffende Bestimmung der AGB hinfällig und wird die ersetzt durch eine neue, gesetzlich zulässige Bestimmung, deren Inhalt dem Inhalt und Zweck der alten Bedingung möglichst nahe kommt.

Lässt AFP für einen kurzen oder längeren Zeitraum stillschweigend oder auf andere Weise Abweichungen von diesen Bedingungen zu, so berührt dies nicht ihr Recht, später die sofortige und strikte Einhaltung dieser Bedingungen zu verlangen.

2. Zeitpunkt des Vertragsschlusses

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Action Figure Playground eGbR. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten. Durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten Textform per E-mail zu.

3. Preise und Versandkosten

Die angebotenen Preise sind Bruttopreise und gelten inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird gesondert in der Rechnung ausgewiesen. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Weitere Informationen zum Versand und den Versandkosten finden Sie unter Kundenservice/Versand. (met link)

4. Aktionen und Angebote

Bei manchen Artikeln ist in der Beschreibung eine Aktion (Preis) und/oder der Hinweis „Angebot“ enthalten. Aktionen und Angebote gelten, soweit sie auf der jeweiligen Artikelseite ersichtlich sind und solange der Vorrat reicht.

5. Bestellungen

Während des Bestellvorgangs wird der Kunde aufgefordert, seine Versandinformationen anzugeben. Dies muss sorgfältig erfolgen. Wir verarbeiten die Daten genau nach den Angaben des Käufers. Entstehen durch fehlerhafte Dateneingabe Kosten, gehen die zu Lasten des Käufers. Wir haften nicht für das Nichtankommen der Bestellung aufgrund von Fehlern des Spediteurs oder des Käufers.

6. Bezahlung

Wir verwenden verschiedene Zahlungsmethoden, sowohl elektronische als auch manuelle. Unabhängig von der Zahlungsart ist der Kaufbetrag stets innerhalb von 7 Tagen zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ist dies nicht der Fall, gehen wir davon aus, dass Sie die bestellten Artikel nicht abnehmen möchten und stornieren wir die Bestellung. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter Kundenservice/Bezahlung.

7. Lieferung

Wir bemühen uns, Bestellungen an Werktagen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden. Aus dem Ausland kann die Zahlung einige Tage dauern. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 1 bis 3 Werktage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Dies gilt zum Beispiel für Vorbestellungsartikel (Pre-order).
Über den Fortgang der Lieferung werden Sie per E-Mail informiert.

Während der Geschäftszeiten haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei AFP, Schulweg 19, 49824 Ringe, Deutschland, immer nur nach Vereinbarung. Unsere Geschäftszeiten sind: Montag bis Freitag 9:00 – 16:00 Uhr.

Wir liefern direkt ab Lager. Sofern beim jeweiligen Artikel nicht ausdrücklich eine andere Lieferzeit angegeben ist (wie bei Vorbestellungen), wird der Artikel spätestens zwei Werktage nach Bestellung versendet.

Wenn die Bestellung einen Artikel Vorbestellung bestellt betrifft, behalten wir uns vor, uns von der Verpflichtung zur Erfüllung des Vertrages zu lösen, wenn die Ware durch einen Lieferanten ganz oder teilweise unterbleibt. Wird die Ware nicht geliefert vom Zulieferer, werden wir Ihnen unverzüglich über diesen Umstand informieren und den Kaufpreis erstatten, sofern eine Kaufpreiszahlung bereits erfolgt ist.

8.Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Widerrufsrecht

Als Käufer haben Sie das Recht, die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (Kalender-)Tagen zurückzugeben (Widerrufsrecht). Wenn Sie von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 (Kalender-)Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail, am besten mit dem ausgefüllten Widerrufsformular. So können wir Ihre Retoure schneller zuordnen und Ihnen den Kaufbetrag schneller auf Ihr Konto zurückerstatten.
Das Muster-Formular zum Widerrufsrecht finden Sie unter Kundenservice/Widerrufsrecht.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags benachrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bei einer Rücksendung gemäß den in diesem Artikel genannten Bedingungen erstatten wir den ursprünglichen Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung durch Überweisung auf eine von Ihnen angegebene Bankkontonummer. Bei einer Teilrücksendung wird ausschließlich der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an den Webshop gehen zu Ihren Lasten.

Die Stornierung einer noch nicht erhaltenen Bestellung und die Ablehnung des Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung, sind formal vom Widerrufsrecht erfasst.

Senden Sie die Ware bitte mit sämtlichem gelieferten Zubehör, möglichst im Originalzustand, zurück. Dies gilt auch für die Verpackung. Handelt es sich um eine versiegelte Verpackung (z. B. bei Tonträgern), darf diese nicht geöffnet worden sein. Für beschädigte Artikel besteht kein Anspruch auf (volle) Rückerstattung. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es zum Ansehen/Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen die Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen.

Allgemeine Tipps zur Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte immer vorab per E-Mail. Wir werden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung geben. Um unnötige Kosten zu vermeiden, befolgen Sie bitte diese Hinweise.

Unsere meisten Artikel sind Sammler-Artikel. Auch die Verpackung ist also sehr wichtig. Wir bitten Sie daher, dies bei der Rücksendung der Artikel zu berücksichtigen. Bitte belassen Sie die Verpackung möglichst im Originalzustand, damit wir den zurückgesendeten Artikel weiterverkaufen können.

Bei Rücksendung müssen die Artikel gut verpackt und ausreichend frankiert werden. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports liegt beim Absender. Die gesetzliche Beweislast für die fristgerechte Rücksendung liegt bei Ihnen als Kunde, bewahren Sie daher bitte den Versandbeleg auf, bis wir den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigt haben.

10. Mängelhaftungsrecht, Garantie und Reklamationen

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, gewährleisten wir, dass die bestellten Artikel sich in einem in ausgezeichnetem Zustand („mint“) befinden. Diese Garantie erstreckt sich jedoch nicht auf die Verpackung; es kann vorkommen, dass die Verpackung Abweichungen aufweist oder dass kleinere Schäden darauf sichtbar sind. Wir entnehmen die bestellten Artikel aus großen Umkartons, die direkt von den Herstellern und großen Distributoren stammen. Während des Transports können die Artikelverpackungen leichte Schäden aufweisen. Artikel mit echte Verpackungsschäden, wie offensichtliche große Risse oder Ablösung des Blisters, werden von uns nicht versendet.
Leichte Schäden an der Verpackung stellen keinen Grund zur Reklamation dar.

Sollte der Artikel handgefertigt oder (teilweise) handbemalt sein, ist dies in der Artikelbeschreibung angegeben. In einem solchen Fall können manchmal kleine Unregelmäßigkeiten in der Oberfläche oder kleine Spitzen im Lack sichtbar werden.

Einige unserer Artikel sind Second-Hand-Artikel (Vintage). Dabei handelt es sich oft um Artikel, die bereits ein Leben hinter sich haben und dies ggf. auch erkennen lassen. Sollten uns Beschädigungen oder Mängel bekannt sein, weisen wir in der Artikelbeschreibung darauf hin. Handelt es sich um einen gebrauchten Artikel, finden Sie dies natürlich auch in der Beschreibung.

Sollten Sie Beschwerden zu Ihrer Bestellung haben (Bestellung unvollständig, falscher oder beschädigter Artikel), melden Sie uns dies bitte unverzüglich. Je früher gemeldet, desto schneller und besser können wir das Problem lösen. Bei Mängeln haben Sie formal bis zu zwei Monate Zeit (nachdem Sie den Schaden hätten entdecken können), uns diesen zu melden.

Im Falle einer Beschwerde muss sich der Käufer zunächst an AFP wenden, damit die Beschwerde gütlich beigelegt werden kann. Wir sind mit WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) verbunden. Die Mediation durch WebwinkelKeur ist kostenlos. Unsere aktuelle Mitgliedschaft können Sie unter https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ einsehen. Führt die Mediation durch WebwinkelKeur nicht zu einer Lösung, hat der Käufer, sofern er den Kauf als Verbraucher getätigt hat, können Sie Ihre Beschwerde (gegen eine geringe Gebühr) an die von WebwinkelKeur eingesetzte unabhängige Schlichtungsstelle weiterleiten. Die Entscheidung der Schlichtungsstelle ist bindend.

11. Bewertung

Wir sammlen Bewertungen über die Plattform WebwinkelKeur. Sie werden dabei gebeten, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Mit WebwinkelKeur teilen wir diese Informationen und im Gegenzug teilt WebwinkelKeur diese mit uns, damit die Bewertung Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann. WebwinkelKeur veröffentlicht den angegebenen Namen außerdem auf der eigenen Website und kann Sie kontaktieren, um weitere Informationen zur Bewertung zu erhalten.

Wir legen Wert darauf, dass Bewertungen unsere Produkte und Dienstleistungen möglichst genau darstellen. Wir bieten keine Belohnungen, Rabatte oder Geschenke für das Schreiben von Bewertungen an. Unsere Bewertungen werden von WebwinkelKeur unabhängig verwaltet, wodurch die Authentizität der Bewertungen gewährleistet wird.

12. Kundendienst

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, Vorzugsweise über info@actionfigure-playground.de.
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen und Reklamationen Montag-Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr unter der Telefonnummer 0049 3155 665 68 113 (auch für WhatsApp-Nachrichten), sowie (Vorzugsweise) per E-Mail unter info@actionfigure-playground.de.