Als Käufer haben Sie das Recht, die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (Kalender-)Tagen zurückzugeben (Widerrufsrecht). Wenn Sie von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 (Kalender-)Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail, am besten mit dem ausgefüllten Widerrufsformular. So können wir Ihre Retoure schneller zuordnen und Ihnen den Kaufbetrag schneller auf Ihr Konto zurückerstatten.
Das Muster-Formular zum Widerrufsrecht finden Sie unter Kundenservice/Widerrufsrecht.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags benachrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bei einer Rücksendung gemäß den in diesem Artikel genannten Bedingungen erstatten wir den ursprünglichen Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung durch Überweisung auf eine von Ihnen angegebene Bankkontonummer. Bei einer Teilrücksendung wird ausschließlich der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an den Webshop gehen zu Ihren Lasten.
Die Stornierung einer noch nicht erhaltenen Bestellung und die Ablehnung des Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung, sind formal vom Widerrufsrecht erfasst.
Senden Sie die Ware bitte mit sämtlichem gelieferten Zubehör, möglichst im Originalzustand, zurück. Dies gilt auch für die Verpackung. Handelt es sich um eine versiegelte Verpackung (z. B. bei Tonträgern), darf diese nicht geöffnet worden sein. Für beschädigte Artikel besteht kein Anspruch auf (volle) Rückerstattung. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es zum Ansehen/Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen die Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen.
Allgemeine Tipps zur Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte immer vorab per E-Mail. Wir werden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung geben. Um unnötige Kosten zu vermeiden, befolgen Sie bitte diese Hinweise.
Unsere meisten Artikel sind Sammler-Artikel. Auch die Verpackung ist also sehr wichtig. Wir bitten Sie daher, dies bei der Rücksendung der Artikel zu berücksichtigen. Bitte belassen Sie die Verpackung möglichst im Originalzustand, damit wir den zurückgesendeten Artikel weiterverkaufen können.
Bei Rücksendung müssen die Artikel gut verpackt und ausreichend frankiert werden. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports liegt beim Absender. Die gesetzliche Beweislast für die fristgerechte Rücksendung liegt bei Ihnen als Kunde, bewahren Sie daher bitte den Versandbeleg auf, bis wir den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigt haben.
Haben Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten? Sehe: Kundenservice/Produktsicherheit, Qualität und Reklamationen.